Foi implantado de forma oficial, no início deste ano, na RBT Internet, o Atendimento Ninja. Criado para ajudar os clientes que estão com algum problema em sua conexão, esta forma de atendimento é justamente para solucionar casos mais urgentes e pontuais. Este atendimento é feito por um Técnico da RBT, devidamente uniformizado, com equipamentos necessários e com a moto adesivada da empresa. Além disso, estão nas atividades do Técnico de Atendimento Ninja, a troca de equipamentos na casa do cliente e recolhimento dos mesmos também. Rapidez em solucionar qualquer eventualidade que o cliente venha a ter com a conexão, é primordial à RBT, que busca levar a melhor experiência à lares empresas das cidades onde atua.